На полках нет большого количества товаров, при необходимости, пожалуйста, предоставьте нам модели или фотографии.Гарантия на все товары 3 месяца.

Доставка Aramex Пожалуйста, предоставьте копию удостоверения личности (сделайте фото).Почтовая политика меняется в Российской Федерации, покупателю необходимо указать полное имя.

1. Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки указан правильно, мы поддерживаем отправку ePacket (США), China Post Standard Express, Hong Kong Post, DHL, EMS, DHL Global Mail и другими.(Стандартная доставка быстрее, чем по почте) Доставка ePacket, HongKong Post, DHL Global Mail: около 10-30 дней (в отдельных странах или даже дольше)

2. Мы отправим товар в течение 1-3 дней после подтверждения вашего платежа на Alena-america.ru.Если вы покупаете больше, у нас есть больше предложений

В некоторых европейских странах DHL Global Mail

По EMS: около 5-10 дней (в отдельных странах или даже дольше)

По DHL: около 3-7 дней (в отдельных странах или даже дольше)

Замена/обмен/возврат

(1) Мы принимаем обмен в течение 14 дней после получения дефектного товара.И мы вернем вам деньги обратно.Тем временем вам необходимо предоставить нам некоторые доказательства, такие как фотография, чтобы показать, что товар неисправен.

(2) Если вы покупаете не тот товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, и мы доставим другой правильный товар, если он у нас есть.Но вы должны оплатить все расходы, включая первоначальную перевозку, расходы на обработку и обратный фрахт и т.д.

(3) При возврате нежелательного товара взимается комиссия за пополнение запасов в размере 15% только в том случае, если товар совпадает с тем, который мы отправили.Покупатель должен оплатить стоимость доставки, чтобы отправить товар обратно.

(4) Если возвращенный товар отличается от того, который мы вам отправили, например, уничтожен, вам необходимо оплатить его.Адрес на посылке не наш, это адрес почтальона.Поэтому, пожалуйста, не отправляйте товары по этому адресу.Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения обратного адреса

Отзывы

Удовлетворенность клиентов очень важна для нас.Если вы удовлетворены нашим сервисом, пожалуйста, оцените детали транзакции Alena-america.ru на "5 звезд" и оставьте нам положительные отзывы.Если вы не удовлетворены заказанными товарами, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем оставлять отрицательный отзыв, мы будем работать с вами, чтобы решить проблему.Спасибо! '