Оплата
1) Мы принимаем оплату через Alipay, West Union, TT. Все основные кредитные карты принимаются через безопасный платежный процесс ESCROW.
2) Оплата должна быть произведена в течение 3 дней с момента заказа.
3) Если вы не можете оформить заказ сразу после закрытия аукциона, пожалуйста, подождите несколько минут и повторите попытку. Платежи должны быть завершены в течение 3 дней.
Доставка
1. Доставка по всему миру. (За исключением некоторых стран и APO/FPO)
2. Заказы обрабатываются своевременно после подтверждения оплаты.
3. Мы осуществляем доставку только по подтвержденным адресам заказа.Адрес вашего заказа должен совпадать с адресом доставки.
4. Представленные изображения не соответствуют реальному товару и приведены только для справки.
5. Время доставки услуги предоставляется перевозчиком и не включает выходные и праздничные дни.Время доставки может меняться, особенно в сезон отпусков.
6. Если вы не получили посылку в течение 30 дней с момента оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами.Мы отследим отправку и свяжемся с вами как можно скорее с ответом.Наша цель - удовлетворение потребностей клиентов!
7. Из-за состояния запасов и разницы во времени мы отправим ваш товар с нашего первого доступного склада для быстрой доставки.
Возврат и возмещаемая сумма
1. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы не получили посылку в течение 45 рабочих дней, не считая выходных и праздничных дней.Мы отследим отправку и свяжемся с вами как можно скорее с ответом.Наша цель-удовлетворение потребностей клиентов!
2. ВРЕМЯ доставки УСЛУГИ предоставляется перевозчиком и не включает выходные и праздничные дни.Время доставки может меняться, особенно в сезон отпусков
ГАРАНТИЯ
1. Гарантия производителя на дефектные изделия составляет 12 месяцев (за исключением предметов, поврежденных и неправильно использованных после получения).На аксессуары предоставляется гарантия 3 месяца.
2. Дефектные товары должны быть заявлены и возвращены в течение гарантийного срока (и по возможности в оригинальной упаковке).Вы должны сообщить нам, в чем заключается дефект, и сообщить номер вашего заказа.Мы не ремонтируем и не заменяем товары с истекшей гарантией.Делая заказ на Alena-america.ru, вы соглашаетесь со всеми вышеперечисленными правилами!
Отзывы
Мы поддерживаем высокие стандарты качества и стремимся к 100% удовлетворенности клиентов!Обратная связь очень важна Мы просим вас связаться с нами немедленно, прежде чем оставлять нейтральный или отрицательный отзыв, чтобы мы могли удовлетворительно решить ваши проблемы.Невозможно решить проблемы, если мы о них не знаем!
