Доставка
Мы осуществляем доставку по всему миру (за исключением некоторых стран и APO/FPO).Мы осуществляем доставку только по подтвержденным адресам заказа.Адрес вашего заказа должен совпадать с адресом доставки.Заказы обрабатываются своевременно после подтверждения оплаты.Мы отправим посылку из Китая авиапочтой.Время доставки зависит от перевозчика, таможни и почтового отправления пункта назначения и других факторов.Большинство посылок могут быть получены в течение 20 рабочих дней (4 недели).Смотрите ниже информацию о сроках доставки и количественных данных:
Гарантия/политика Возврата Мы принимаем запросы на возврат по электронной почте в течение 7 рабочих дней с момента получения вашего заказа.Если товар находится в вашем распоряжении более 7 дней, он считается использованным, и мы не будем выдавать вам возврат или замену.Если вы не удовлетворены полученным товаром, пожалуйста, верните его в течение 7 дней для замены или возврата денег.Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения инструкции по возврату, прежде чем возвращать товар.Все возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке, и вы должны предоставить нам номер отслеживания доставки, конкретную причину возврата и идентификатор вашего заказа.Если товар неисправен в течение 3 месяцев, мы отправим вам замену без дополнительной оплаты или предложим возврат денег после получения дефектного товара.Если товар неисправен по истечении 3 месяцев, вы все равно можете отправить его нам обратно.Мы отправим вам новый после получения дефектного товара.Но вам необходимо оплатить дополнительную стоимость доставки.Вы соглашаетесь со всеми вышеперечисленными правилами при оформлении заказа на Alena-america.ru!
Отзывы Если вы удовлетворены нашим продуктом и обслуживанием, пожалуйста, оставьте нам положительный отзыв с оценкой в 5 звезд, что очень важно для нас.Мы будем очень признательны, если вы сможете оставить здесь свои настоящие впечатления.Если вы не удовлетворены товарами или нашим сервисом, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем оставлять какие-либо отзывы, мы немедленно решим проблему, спасибо!
Контакты Пожалуйста, напишите нам сообщение с 9:00am.to 18:00 вечера. (GMT + 8) с понедельника по субботу.Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите нам и дайте нам возможность помочь вам.Ответы на все сообщения будут даны в течение 1 рабочего дня (за исключением государственных праздников в Китае).Если вы не получили наш ответ, пожалуйста, отправьте свое сообщение повторно, и мы ответим вам как можно скорее.Приносим извинения за поздний ответ в праздничные дни (включая воскресенье).
