Отгрузка
1. Доставка по всему миру. (За исключением некоторых стран и APO/FPO)
2. Заказы обрабатываются своевременно после подтверждения оплаты.
3. Мы отправляем только по подтвержденным адресам заказа.Адрес вашего заказа должен совпадать с адресом доставки.
4. Представленные изображения не соответствуют фактическому товару и приведены только для справки.
5. Время доставки товара предоставляется перевозчиком и не включает выходные и праздничные дни.Время доставки может меняться, особенно в сезон отпусков.
6. Если вы не получили свой заказ по истечении 30 дней с момента оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами.Мы отследим ваш заказ и свяжемся с вами как можно скорее.Наша цель - удовлетворение потребностей клиентов!
7. Срок доставки:
Возврат средств
1. У вас есть 7 дней, чтобы связаться с нами, и 30 дней, чтобы вернуть товар с даты получения.Если товар находится в вашем распоряжении более 7 дней, он будет считаться использованным, и мы НЕ выдадим вам возврат или ЗАМЕНУ.Исключений нет!
Стоимость доставки оплачивается продавцом и покупателем пополам.
2. Все возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке, и вы должны предоставить нам номер отслеживания доставки, конкретную причину возврата и идентификатор вашего заказа.
3. Мы вернем вам полную сумму выигрышной ставки при получении товара в его первоначальном состоянии и упаковке со всеми компонентами и аксессуарами в комплекте, после того как покупатель и продавец аннулируют транзакцию с Alena-america.ru.Или вы можете заказать замену.
4. Мы возьмем на себя всю стоимость доставки, если товар (ы) не соответствует заявленному.
Гарантия
1. ограниченная гарантия производителя на дефектные изделия составляет 12 месяцев (за исключением предметов, поврежденных и/или использованных не по назначению после получения).На аксессуары предоставляется гарантия 3 месяца.
2. Дефектные товары должны быть заявлены и возвращены в течение гарантийного срока (и по возможности в оригинальной упаковке).Вы должны сообщить нам, в чем заключается дефект, и сообщить номер вашего заказа.МЫ НЕ РЕМОНТИРУЕМ ИЛИ НЕ ЗАМЕНЯЕМ ДЕТАЛИ С
ИСТЕКШИМ СРОКОМ ГАРАНТИИ.
Вы соглашаетесь на все вышеперечисленные политики при заказе на Alena-america.ru!
Отзывы
Мы поддерживаем высокие стандарты качества и стремимся к 100% удовлетворенности клиентов!Обратная связь очень важна.Мы просим вас связаться с нами немедленно, прежде чем оставлять нейтральный или отрицательный отзыв, чтобы мы могли обеспечить ваше удовлетворение.
Невозможно решить проблемы, если мы о них не знаем!
