О доставке
1. Доставка по всему миру. (За исключением некоторых стран и APO/FPO)
2. Заказы обрабатываются своевременно после подтверждения оплаты.
3. Мы отправляем только на подтвержденные адреса заказа.Адрес вашего заказа должен совпадать с адресом доставки.
4. Представленные изображения не соответствуют фактическому товару и приведены только для справки.
5. Время доставки товара предоставляется перевозчиком и не включает выходные и праздничные дни.Сроки доставки могут меняться, особенно в сезон отпусков.
6. Если вы не получили посылку в течение 30 дней с момента оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами.Мы отследим отправку и свяжемся с вами, как только
возможно с ответом.Наша цель - удовлетворение потребностей клиентов!
7. Из-за состояния запасов и разницы во времени мы отправим ваш товар с нашего первого доступного склада для быстрой доставки.
Возврат и возмещаемая сумма
1. У вас есть 7 дней, чтобы связаться с нами и 30 дней, чтобы вернуть товар с даты его получения.Если этот товар находится в вашем распоряжении более 7 дней, он считается
используется, и мы не выдадим вам возврат или замену.Исключений нет!Стоимость доставки оплачивается продавцом и покупателем пополам.
2. Все возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке, и вы должны предоставить нам номер отслеживания доставки, конкретную причину возврата и номер вашего заказа.
3. Мы вернем вам полную сумму выигрышной ставки при получении товара в его первоначальном состоянии и упаковке со всеми компонентами и аксессуарами в комплекте,
После того, как покупатель и продавец аннулируют транзакцию с Alena-america.ru.Или вы можете заказать замену.
О гарантии
1. Ограниченная гарантия производителя на дефектные изделия составляет 12 месяцев (за исключением предметов, поврежденных и/или использованных не по назначению после получения).На аксессуары предоставляется гарантия 3 месяца.
2. Дефектные товары должны быть заявлены и возвращены в течение гарантийного срока (и по возможности в оригинальной упаковке).Вы должны сообщить нам, в чем заключается дефект
и сообщить номер вашего заказа.Мы не ремонтируем и не заменяем товары с истекшей гарантией.
При оформлении заказа на Alena-america.ru вы соглашаетесь со всеми вышеперечисленными правилами!
Об отзывах
Мы поддерживаем высокие стандарты качества и стремимся к 100% удовлетворенности клиентов!Обратная связь очень важна, мы просим вас связаться с нами
непосредственно перед тем, как вы оставите нам нейтральный или отрицательный отзыв, чтобы мы могли удовлетворительно ответить на ваши вопросы.
Невозможно решить проблемы, если мы о них не знаем!
Спасибо за ваш отзыв all stars, приходите еще!
